意尔康的售后服务理念：
宁肯企业吃点亏，也要让消费者满意。
意尔康的售后服务标准：
严格按照连云港市皮鞋"三包"规定的要求执行。

意尔康的售后服务程序：

一、顾客可凭购货发票到连云港任意一家"意尔康"皮鞋专卖店反映问题。

二、专卖店在查对顾客的购货发票后，给顾客开具售后服务返修卡（符合退、换货条件的，当场给予处理），并将顾客的皮鞋送公司维修中心。

三、在5个左右的工作日内，顾客即可凭返修卡到指定地点取鞋。
经维修后的皮鞋达到的质量标准：
在"三包"规定期限内出现非认为局部损坏的，对损坏部分进行更新，对超过"三包"规定的酌情处理。

四、在未穿的情况下，15天内可以退货。
连云港的消费者对意尔康皮鞋售后服务有异议的，可拨打免费电话8008283888进行申诉。